Reizigers die terugkeren op Schiphol kunnen vanaf nu realtime informatie ontvangen over de locatie en verwachte aankomsttijd van hun bagage op de bagageband. Deze nieuwe functionaliteit, ontwikkeld met behulp van kunstmatige intelligentie (AI), stelt passagiers in staat om de wachttijd te minimaliseren en hun reis soepeler te laten verlopen.
Schiphol heeft een zelflerend datamodel ontwikkeld dat gebruikmaakt van dertien verschillende databronnen om de bagagewachttijd te voorspellen. Dit systeem geeft niet alleen een schatting van hoelang het nog duurt voordat uw bagage arriveert, maar toont ook de actuele locatie van uw koffers. U kunt precies zien of uw bagage zich nog in het vliegtuig bevindt, onderweg is naar de bagagekelder, of al op de band ligt.
De ontwikkeling van dit systeem is ingegeven door uitgebreid onderzoek onder passagiers. Hieruit bleek een duidelijke behoefte om te weten wanneer de bagage op de band zal verschijnen. Het vliegveld heeft deze feedback ter harte genomen en de technologie ingezet om de reizigerservaring te verbeteren.
Technologie achter de Bagage-Tracking
Het datamodel maakt gebruik van de technologie van Deep Turnaround, die Schiphol al langer inzet voor de grondafhandeling van vliegtuigen. Deze technologie maakt het omdraaiproces van vliegtuigen inzichtelijk. Zodra een vliegtuig is geland en geparkeerd aan de gate, wordt het klaargemaakt voor vertrek. Dit proces omvat diverse stappen, zoals schoonmaak, catering, bagage-afhandeling en tanken.
Door dit proces te monitoren, kan Schiphol nauwkeurig voorspellen hoe lang het duurt voordat de bagage op de band ligt. De informatie wordt aangevuld met updates van bagagemedewerkers en beelden van camera's die op strategische locaties zijn geplaatst. Dit alles wordt geanalyseerd door het zelflerende datamodel, dat continu leert en zijn voorspellingen verfijnt.
Schiphol maakt al langer gebruik van kunstmatige intelligentie, onder andere voor de efficiënte grondafhandeling van vliegtuigen. De succesvolle implementatie van AI op dit gebied heeft ertoe geleid dat de luchthaven deze moderne technologie nu ook voor andere toepassingen gaat inzetten. Het nieuwe bagagesysteem levert Schiphol bovendien nieuwe inzichten op, waardoor ze sneller potentiële vertragingen bij specifieke vluchten kunnen identificeren.
Een Historische Vlucht: Panda's naar Schiphol
Naast innovatieve bagage-tracking, heeft Schiphol ook recentelijk een bijzondere vracht ontvangen: de reuzenpanda’s Xing Ya en Wen Wu uit China. KLM was verantwoordelijk voor het transport van deze twee iconische dieren naar Amsterdam Schiphol. Het was de eerste keer dat KLM panda's vervoerde van China naar Nederland, wat de uitstekende relatie tussen beide landen en KLM onderstreept.
Na de landing taxiede de speciaal bestickerde KLM Boeing-747 combi onder begeleiding van een pandabus naar de gate. De panda’s werden vervolgens overgebracht naar het KLM Dierenhotel, waar na afhandeling van de formaliteiten een presentatie voor genodigden en pers plaatsvond. Het transport van de panda’s is een speciaal moment voor Nederland, dat na vele jaren weer reuzenpanda's mag verwelkomen.
Lever uw afwijkende bagage af bij odd-size baggage
De implementatie van geavanceerde technologieën zoals AI voor bagage-tracking en de succesvolle logistiek van bijzondere vrachten, zoals de panda's, tonen de voortdurende ambitie van Schiphol om te innoveren en de reizigerservaring te optimaliseren.