Body&Fit: Jouw Gids voor Bestellen, Betalen en Retourneren

Body&Fit biedt een uitgebreid assortiment aan producten, en om ervoor te zorgen dat je een soepele winkelervaring hebt, is het belangrijk om de processen rondom bestellen, betalen en retourneren te begrijpen. Deze gids helpt je door alle stappen, van het toevoegen van producten aan je winkelwagen tot het afhandelen van retouren.

Bestellen bij Body&Fit

Het plaatsen van een bestelling bij Body&Fit is eenvoudig en kan op verschillende manieren worden gedaan. Je hebt geen account nodig om te bestellen; je kunt ook als gast afrekenen. Als je echter je bestellingen wilt kunnen terugvinden, is het aanmaken van een account aan te raden. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt in het magazijn om zo snel mogelijk verzonden te worden.

Stappen voor het plaatsen van een bestelling:

1. Selecteer de smaak: Open het gewenste product en kies de smaak die je wilt.
2. Kies de inhoud: Selecteer de gewenste inhoudsmaat. Houd er rekening mee dat producten die grijs worden weergegeven of de optie "hou me op de hoogte" tonen, momenteel niet op voorraad zijn.
3. Selecteer het aantal en voeg toe aan je winkelwagen: Pas de hoeveelheid aan en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Je kunt aantallen wijzigen en producten verwijderen in je winkelwagen.
4. Reken je bestelling af: Ga naar de winkelwagen via het icoontje rechtsboven of klik op "Veilig Afrekenen". Controleer je bestelling voordat je verder gaat.
5. Vul je adresgegevens en contactgegevens in: Log in of reken af als gast. Vul je adresgegevens en telefoonnummer in en controleer of alle gegevens correct zijn.
6. Kies je verzendwijze: Selecteer tussen bezorgen aan huis of afhalen bij een PostNL-locatie.
7. Kies de betaalmethode: Selecteer de betaalmethode die het beste bij jou past.

Je kunt er ook voor kiezen om telefonisch een bestelling te plaatsen. In dat geval kun je het bedrag handmatig overmaken, maar let er goed op dat je alle gegevens, zoals het betaalkenmerk (referentienummer), correct overneemt.

Verzendkosten en Levering

Body&Fit hanteert verschillende verzendkosten afhankelijk van het bestelbedrag en de bestemming.

Verzendkosten Nederland:

• Bij bestellingen boven de €39 betaal je geen verzendkosten.
• Voor bestellingen onder de €39 betaal je €5.95 verzendkosten.
• Avondlevering (de volgende dag): Boven de €39 betaal je hier €5,95 voor. Onder de €39 betaal je €7,90. Deze optie is alleen beschikbaar in bepaalde regio's en kan tijdens het afrekenen gecontroleerd worden.

Verzendkosten België:

• Voor bestellingen onder de €39 geldt een bezorgtarief van €5,95.

Leveringsoverzicht:

• Op werkdagen voor 22:00 uur besteld, is de volgende dag in huis.
• Bestellingen geplaatst op zaterdag of zondag voor 21:00 uur worden maandag geleverd.
• Bestellingen geplaatst op zondag na 21:00 uur worden dinsdag geleverd.
• Houd er rekening mee dat je de track & trace code pas de dag voor de levering ontvangt.
• PostNL bezorgt niet in alle postcodegebieden of in het Waddengebied.

Betalingsmogelijkheden

Body&Fit biedt diverse veilige en gemakkelijke betaalmethoden aan:

• iDEAL: Betaal veilig en gemakkelijk via de vertrouwde betaalomgeving van je eigen bank.
• PayPal: Snel en veilig online betalen via je eigen PayPal-account.
• Creditcard: Body&Fit accepteert MasterCard en Visa, met extra beveiliging via Eurocard/MasterCard SecureCode en Verified by Visa.
• Klarna: Betaal later, tot 30 dagen na verzending, zonder rente of extra kosten indien je op tijd betaalt.
• Bancontact: De meest eenvoudige en veilige manier om online te betalen in België, via je eigen internetbankieromgeving.
• Google Pay: Snel en eenvoudig online betalen via je Google Pay-account.
• Apple Pay: Betaal online zonder account of creditcardgegevens in te voeren, via je iPhone, iPad of Mac.
• Bankoverschrijving: Je kunt het bedrag handmatig overmaken. Houd er rekening mee dat dit 2-3 werkdagen kan duren voordat de betaling is ontvangen.

Alle online betalingen worden gecodeerd via een veilige verbinding (SSL) doorgestuurd naar het Adyen betaalplatform.

Producten en Voorraad

Als een product niet op voorraad is, wordt dit aangegeven met een grijze weergave of de optie "hou me op de hoogte".

Wil je weten wanneer een product weer op voorraad is? Je kunt dit altijd navragen bij de klantenservice. Zij kunnen informeren naar de verwachte nieuwe voorraad. Als je niet wilt wachten, kun je ook contact opnemen met de klantenservice voor alternatieve suggesties.

Bestelling Wijzigen of Annuleren

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst. Zodra de bestelling is afgerond, wordt deze direct verwerkt in het magazijn om zo snel mogelijk verzonden te worden.

Als je de bestelling niet wilt ontvangen, heb je twee opties:

• Weiger het pakket aan de deur: Laat de klantenservice weten dat je de bestelling weigert, zodat er geen extra kosten in rekening worden gebracht. PostNL stuurt het pakket dan automatisch terug.
• Retourneer je bestelling kosteloos: Zodra je het pakket hebt ontvangen, kun je het gratis retourneren volgens het retourbeleid.

Adresgegevens Wijzigen

Je kunt je huisadres of afhaallocatie aanpassen via de PostNL-app, nadat je de bevestiging en track & trace code hebt ontvangen. Dit is mogelijk tot het moment dat de status ‘Zending is gesorteerd’ zichtbaar is.

Retourneren

Body&Fit hanteert een retourbeleid waarbij je artikelen binnen 14 dagen kunt retourneren.

Retourprocedure:

1. Je kunt je bestelling retourneren via PostNL.
2. Volg de stappen onder A, B of C, afhankelijk van je retourreden.
3. Belgische klanten dienen altijd contact op te nemen met de BE klantenservice voor een uniek retourlabel.

Belangrijke punten bij retourneren:

• Wegens gezondheidsredenen en hygiëne kunnen alleen gesloten producten geretourneerd worden.
• Voor beschadigde producten of kwaliteitsklachten, volg de stappen van punt B of C.
• De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.
• Retourartikelen dienen in een zo oorspronkelijk mogelijke staat te worden geretourneerd (bij kleding met aangehechte kaartjes).
• Bij gebruik van het antwoordnummer is je retourzending niet verzekerd.

Retourredenen:

1. Ik zie af van mijn aankoop: Download het retourformulier, vul het in en voeg het toe aan het pakket. Noteer het antwoordnummer op de doos en geef het pakket af bij een PostNL-punt. Bewaar het verzendbewijs goed.
2. Beschadigd product: Neem contact op met de NL klantenservice. Afhankelijk van de situatie kan een vergoeding worden aangeboden, een nieuw product worden gestuurd of gevraagd worden het product te retourneren.
3. Kwaliteitsklacht over een product: Neem contact op met de NL klantenservice. Zij zullen om meer informatie vragen en de klacht registreren.

Er worden geen retourkosten in rekening gebracht wanneer je een artikel of je gehele order retourneert. Let op: wanneer je jouw order niet afhaalt bij een afhaallocatie, een foutief adres opgeeft of niet thuis bent bij bezorging, kunnen er wel retourkosten in rekening worden gebracht.

Terugbetaling:

Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. Zodra je retour is verwerkt, kan het tot vijf werkdagen duren voordat je het restitutiebedrag op je rekening ontvangt of je factuur in Klarna is aangepast.

Garantie

Voor alle artikelen die je bij Body&Fit koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene is of doet wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie, die niets afdoet aan de wettelijke garantie.

Wholesale Account

Sportscholen kunnen via de site producten aanschaffen tegen gereduceerde prijzen door een groothandelsaccount aan te vragen. Alle verzoeken worden gecontroleerd aan de hand van de bij de Kamer van Koophandel bekende gegevens.

tags: #body #en #fit #rekeningnummer