Fit For Free is een landelijke keten van sportscholen die zich positioneert als een budgetvriendelijke optie voor fitnessliefhebbers. Met abonnementen vanaf €9,95 per maand biedt de sportschool toegang tot alle vestigingen, vaak met de mogelijkheid om tegen een kleine meerprijs onbeperkt te sporten en deel te nemen aan groepslessen. Echter, de lage prijs kan consumenten onbewust in de val van een tweeledig abonnement lokken, wat leidt tot problemen bij het opzeggen en onverwachte kosten.
Een veelvoorkomend probleem bij Fit For Free betreft het inleveren van de sportpas na beëindiging van het lidmaatschap. Klanten die hun abonnement opzeggen, krijgen soms te maken met voortdurende automatische afschrijvingen, zelfs nadat ze de sportschool hebben verlaten. Dit komt doordat leden bij aanmelding niet alleen een fitnessabonnement afsluiten, maar ook lid worden van een zogenaamd loyaliteitsprogramma. Bij dit programma ontvang je kortingen bij diverse winkels op vertoon van je sportpas. De kosten hiervan zijn niet altijd direct duidelijk bij aanmelding, en de pas dient tevens als kortingskaart.
Het Loyaliteitsprogramma en Verborgen Kosten
Volgens de algemene voorwaarden van Fit For Free, zoals onderzocht door hoogleraar consumentenrecht Marco Loos, wordt opzegging van het abonnement pas definitief nadat de sportpas is ingeleverd. Wanneer de pas niet wordt ingeleverd, blijft de klant mogelijk vastzitten aan het loyaliteitsprogramma en worden er maandelijkse kosten van €2,95 in rekening gebracht. Dit bedrag kan, zoals uit ervaringen blijkt, aanzienlijk oplopen.
Consumenten die hun pasje wel inleveren, melden soms dat Fit For Free later beweert dat de pas nooit is afgegeven. In dergelijke gevallen wordt de klant gevraagd de pas alsnog af te kopen voor een bedrag van €25,-. Dit wordt door experts als niet klantvriendelijk en te hoog beschouwd, mede omdat de bewijslast onduidelijk is.
De Consumentenbond heeft Fit For Free in 2013 al op de vingers getikt vanwege klachten over te hoge kosten en misleidende voorwaarden. Ondanks eerdere uitzendingen van Tros Radar en waarschuwingen van de Consumentenbond, lijken deze problemen voort te duren.
Opzegprocedures en Klachten
De opzegprocedure bij Fit For Free kan tot frustratie leiden. Sommige klanten melden dat hen bij aanmelding mondeling is verteld dat maandelijks opzeggen mogelijk is, om vervolgens te ontdekken dat ze een jaar vastzitten aan het abonnement. De Wet Van Dam, die opzegging na het eerste contractjaar met een opzegtermijn van een maand regelt, lijkt door Fit For Free op een misleidende manier te worden toegepast.
Bij het opzeggen is het cruciaal om expliciet aan te geven dat men geen gebruik meer wil maken van het voordeelabonnement, wat gebeurt door het inleveren van de pas. Echter, het niet inleveren van de pas kan leiden tot een boete en incassokosten. Klanten die hun pasje kwijtraken, kunnen geconfronteerd worden met de €25,- afkoopsom, waarbij de sportschool stelt dat terugbetaling na een bepaalde periode niet meer mogelijk is.
Sommige klanten hebben te maken gehad met administratieve chaos, waarbij er na opzegging nog steeds bedragen werden afgeschreven. Reacties van de klantenservice, zoals het abrupt ophangen van de telefoon of onbeschoft gedrag, dragen bij aan de negatieve ervaringen. In dergelijke gevallen hebben gedupeerden soms hun bank opdracht gegeven de incasso's terug te boeken en een blokkade te plaatsen.
Advies voor Consumenten
Hoogleraar consumentenrecht Marco Loos adviseert consumenten om alleen abonnementen af te sluiten bij sportscholen die zijn aangesloten bij brancheorganisatie Fit!Vak. Deze organisaties hanteren doorgaans betere algemene voorwaarden en hebben een deugdelijke klachtenregeling.
Het is tevens raadzaam om vóór de aanmelding de opzegprocedure grondig te controleren en alle afspraken, met name omtrent het inleveren van de pas en mogelijke bijkomende kosten, schriftelijk vast te leggen. Bij twijfel is het verstandig om de vraag hoe een lage prijs tot stand komt altijd te stellen.
Als je een abonnement hebt bij Fit For Free, is het aan te raden om kritisch te blijven op de automatische incasso's en bij onduidelijkheden direct schriftelijk contact op te nemen met de sportschool. Bewaar alle correspondentie en bonnetjes als bewijs.
WAT HELPT MIJ OM TE BLIJVEN SPORTEN? FIT FOR FREE-TIPS van een BEGINNER | GGD Hart voor Brabant
In gevallen van aanhoudende problemen of onterechte afschrijvingen, kan het zinvol zijn om juridisch advies in te winnen of een klacht in te dienen bij relevante consumentenorganisaties.
Procedures bij Andere Sportscholen
Ter vergelijking, bij ProFit Gym wordt automatische incasso gebruikt voor maandelijkse betalingen, rond de 24e van de maand, waarbij je voor de aankomende maand betaalt. Lidmaatschappen kunnen op elk moment ingaan, maar de contributie wordt altijd rond de 23e afgeschreven, wat resulteert in een mogelijke afwijkende eerste afschrijving.
Bij ProFit Gym is het ook mogelijk om achterstallige betalingen contant te voldoen of over te maken, waarna je direct weer kunt sporten. Het aanpassen van rekeningnummers kan via een wijzigingsformulier in de sportschool. Abonnementen zijn inclusief groepslessen en douches, en het opstellen van een trainingsschema is gratis. De prijs wordt per week gecommuniceerd, maar maandelijks betaald, berekend als weekprijs x 52/12.
Voorheen Smart Fit abonnementen worden tweewekelijks geïncasseerd, rond de 10e en 23e van de maand. ProFit Gym abonnementen worden rond de 23e geïncasseerd, met een verschilberekening tot de eerste van de maand. Een prijsverhoging van €0,50 per week (ongeveer €2,16 per maand) is aangekondigd per januari 2026.
Bij ProFit Gym betaal je eenmalig inschrijfgeld (€50, met mogelijke kortingsacties) en €5 borg voor de ledenpas, die bij opzegging en inlevering van de pas wordt terugbetaald. Leden vanaf 18 jaar kunnen zich zelfstandig inschrijven; jongeren vanaf 12 jaar met toestemming van een ouder/verzorger. Elk lidmaatschap biedt onbeperkt sporten en toegang tot groepslessen. Eenmalig sporten kan met een welkomstformulier voor €10, wat wordt verrekend bij afsluiten van een abonnement. Ledenpassen zijn niet gebonden aan één vestiging.
Het is duidelijk dat bij het kiezen van een sportschool, en met name bij Fit For Free, het van cruciaal belang is om de algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen en alle afspraken duidelijk te maken om onverwachte kosten en teleurstellingen te voorkomen.