Het wijzigen van een fitnessabonnement kan soms noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld door een verhuizing, verandering van persoonlijke omstandigheden of simpelweg de wens voor een ander type lidmaatschap. Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van uw rechten en de mogelijkheden die sportscholen bieden.
Overstappen naar een andere club of lidmaatschap
Het is goed nieuws dat u uw membership op elk moment kunt upgraden, zolang de prijs gelijk blijft of omhooggaat én de duur van uw nieuwe membership minimaal hetzelfde is als uw huidige contract. Als u op dit moment gebruikmaakt van een promotie, worden deze zonder zorgen met de oorspronkelijke einddatum overgezet naar uw nieuwe membership. Na de upgrade betaalt u elke vier weken het nieuwe basistarief van uw membership.
Heeft u nu een membership van twee of drie jaar en wilt u overstappen naar een kortere looptijd (exclusief Flex)? Dat kan, maar houd er rekening mee dat u dan het verschil terugbetaalt van de korting die u eerder kreeg voor uw langere commitment. Downgraden naar een goedkoper membership is alleen mogelijk zodra uw huidige contract is afgelopen.
Heeft u een TrainMore membership en wilt u overstappen naar een andere TrainMore club? Dat is mogelijk! De voorwaarden voor het wijzigen van uw membership, zoals hierboven beschreven, zijn van toepassing.
Prijsverhogingen van abonnementen
De ondernemer mag de prijs verhogen als de overheid een prijsverhoging doorvoert, zoals een btw-verhoging. Wil de ondernemer om een andere reden de prijs verhogen? Dan mag dat alleen als aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Voorwaarden bij afsluiten: Toen u het abonnement afsloot, stond al in de voorwaarden dat de ondernemer de prijs tussentijds mag verhogen. Deze voorwaarden moet u toen wel gekregen hebben. En er moet duidelijk in de voorwaarden staan hoe en wanneer de ondernemer de prijs mag verhogen. Een vermelding als: "Onder voorbehoud van prijswijzigingen" is te algemeen.
- Redelijkheid van de verhoging: De verhoging is niet onredelijk. Een prijsverhoging is bijna altijd onredelijk als u het abonnement niet mag opzeggen. De ondernemer mag bijvoorbeeld niet binnen 3 maanden nadat u het abonnement afsloot de prijs verhogen, zonder dat u mag opzeggen.
- Vooraankondiging: De ondernemer laat u vooraf weten dat de prijs wordt verhoogd, wat de nieuwe prijs wordt en per wanneer de nieuwe prijs geldt.
Als de ondernemer niet aan al deze voorwaarden voldoet, dan mag hij de prijs niet verhogen.
Wat te doen bij een onterechte prijsverhoging?
Bent u het niet eens met een prijsverhoging? Laat de sportschool dan weten waarom u het niet eens bent. Probeer samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet? Gebruik dan een voorbeeldbrief voor een klacht over prijsverhoging van een abonnement.
Komt u er samen niet uit? Dan kunt u op een andere manier uw recht halen. U kunt het probleem ook melden bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uw melding helpt ons om te zien welke bedrijven zich niet aan de regels houden.
Sportschoolabonnement opzeggen
Sportscholen bieden vaak verschillende abonnementen aan, meestal tijdelijke contracten zoals een jaarabonnement. Zo'n abonnement kunt u niet zomaar tussentijds opzeggen; u zit dan een jaar aan het contract vast. Daarna kunt u uw abonnement wel opzeggen.
Tussentijds opzeggen: wanneer is het mogelijk?
Soms kunt u wel het contract van uw sportschool tussentijds opzeggen. Dat hangt af van wat u heeft afgesproken. Zo kunt u bij sommige sportscholen van het contract af als:
- U een bepaalde afstand van de sportschool af verhuist.
- U langdurig geblesseerd of ziek bent.
Bevriezen van uw lidmaatschap
Sommige sportscholen bieden de mogelijkheid om uw lidmaatschap te 'bevriezen'. Dit betekent dat u bijvoorbeeld zolang u geblesseerd bent, niet hoeft te betalen. Het contract loopt daarna wel langer door.
Bedenktijd bij een sportschoolabonnement
Voor online contracten geldt meestal een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u van een contract af, zelfs als u al bent gaan sporten. De sportschool mag wel kosten rekenen voor de sportmomenten tijdens de bedenktijd.
Volgens de wet heeft u geen bedenktijd als u in een fysieke winkel een contract tekent. Echter, sommige sportscholen bieden ook dan een bedenktijd aan. Controleer hiervoor de algemene voorwaarden of vraag ernaar voordat u tekent.
Zorg voor bewijs bij opzegging
Zegt u uw sportschoolabonnement op? Zorg dan altijd voor bewijs. Stuur de sportschool een brief waarin u het contract opzegt. Dit voorkomt problemen, zoals het onterecht blijven incasseren van abonnementsgeld.
Problemen met incasso
Blijft de sportschool het abonnementsgeld incasseren nadat u heeft opgezegd? Neem dan contact op met de sportschool en vraag om een oplossing. Laat duidelijk zien dat u op tijd heeft opgezegd.
Extra incassokosten kunnen soms onterecht in rekening worden gebracht. Er zijn wettelijke regels over incassokosten waar sportscholen zich aan moeten houden.
Klacht oplossen
Bespreek uw klacht eerst direct met de sportschool. Komt u er met elkaar niet uit? Dan kunt u juridisch advies inwinnen of gebruikmaken van bemiddeling. Lukt het ook met hulp niet om het probleem op te lossen, dan zijn er verdere stappen mogelijk.