Veel mensen sluiten een abonnement af bij een sportschool met de beste bedoelingen, zoals bij Fit For Free. Het is misschien een cliché, maar ik had een abonnement genomen in de hoop dat ik vaak naar de gym zou gaan. Echter, om diverse redenen kan het voorkomen dat u uw abonnement wilt beëindigen. In deze gids bespreken we de verschillende manieren om uw Fit For Free abonnement op te zeggen, de bijbehorende voorwaarden en mogelijke valkuilen.
Waarom Fit For Free Opzeggen?
De redenen om een abonnement op te zeggen kunnen uiteenlopen. Zo kan een zware knieblessure u dwingen te stoppen met sporten. Ook kan het zijn dat u er nauwelijks sport, het abonnement te duur is geworden, of u naar een andere stad verhuist waardoor de dichtstbijzijnde club op grote afstand ligt. In sommige gevallen kan het ook zijn dat u ontevreden bent over de dienstverlening of de communicatie van de sportschool.
De voornaamste reden waarom personen het abonnement opzeggen is "overig".
Abonnementswijziging vs. Opzegging
Als u niet tevreden bent met uw huidige abonnement, biedt Fit For Free u de mogelijkheid om deze te wijzigen. Een abonnement aanpassen kan na afloop van de contractperiode. Dit kunt u makkelijk en snel zelf regelen via 'mijn Fit for Free'.
De Opzegtermijn en Contractduur
Wie een abonnement op Fit For Free neemt, zit hier voor een bepaalde periode aan vast. Normaliter hanteert Fit For Free een opzegtermijn van één maand voor het verstrijken van de abonnementsperiode. Er zijn echter abonnementen met een vaste looptijd, zoals een 1-jarig of 2-jarig abonnement, waarbij het niet mogelijk is om deze vroegtijdig op te zeggen.
Na de vaste abonnementsperiode mag Fit For Free uw abonnement stilzwijgend verlengen. Het is daarom belangrijk om tijdig uw opzegging te regelen om ongewenste verlenging te voorkomen.
Herroepingsrecht
Weet u binnen 14 dagen na het aangaan van het abonnement dat u er onderuit wilt? Dan is dit mogelijk dankzij het herroepingsrecht.
Hoe Zegt U Uw Fit For Free Abonnement Op?
Er zijn verschillende methoden om uw abonnement op te zeggen:
1. Opzeggen via Online Diensten
Het is voor veel mensen minder ongemakkelijk om online op te zeggen dan in persoon, omdat de sportschool u anders nog wel eens zou kunnen overhalen om te blijven. Er zijn diverse online services die u kunnen helpen bij het opzeggen van uw Fit For Free abonnement. Zo kunt u bijvoorbeeld een opzegbrief genereren en gratis downloaden.
Hoe het werkt:
- Vul uw gegevens in.
- Wij genereren uw opzegbrief om deze gratis te downloaden.
- Heeft u geen printer, papier, envelop of postzegel bij de hand? Dan kunt u gebruikmaken van de opzegbrief verzendservice.
- Verstuur zelf uw brief, of laat ons uw brief verzenden met PostNL zodat u lekker kunt relaxen.
De laatste 24 uur zijn er 225 opzegbrieven gedownload.
2. Opzeggen via een Opzegbrief
U kunt ook zelf een opzegbrief opstellen. Hierbij is het belangrijk om de volgende informatie te vermelden:
- Uw persoonlijke gegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres).
- Uw lidmaatschapsnummer.
- De gewenste opzegdatum.
- Een duidelijke verklaring dat u uw abonnement wilt opzeggen.
- Vermeld ook dat u uw incassomachtiging per de opzegdatum wilt laten vervallen.
- Vraag om een schriftelijke bevestiging van uw opzegging.
Voorbeeld van een opzegbrief:
Fit For Free (heet nu sportcity)
[Adres Fit For Free]
Betreft: Opzegging abonnement
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij zeg ik mijn abonnement per [Opzegdatum] op.
Mocht u bovengenoemde opzeggingsdatum niet accepteren als de datum van beëindiging van mijn abonnement, omdat mijn contract anders bepaalt, dan verzoek ik u mij gemotiveerd de juiste datum van beëindiging mede te delen. In dat geval geldt die datum als de datum van beëindiging.
De door mij aan u verstrekte incassomachtiging ten laste van mijn rekeningnummer komt per diezelfde datum te vervallen.
Ik zie uw schriftelijke bevestiging van deze opzegging graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]
[Uw Lidmaatschapsnummer]
Belangrijk: Controleer bij 'Fit For Free (heet nu sportcity)' altijd of het opzegadres nog correct is!
3. Opzeggen wegens Overlijden
Fit For Free heeft een speciale regeling voor leden die overlijden. In dit geval wordt de abonnementsperiode stopgezet. Hierbij wordt doorgaans geen restitutie van het reeds betaalde bedrag verleend.
Voorbeeld van een opzegbrief wegens overlijden:
Fit For Free (heet nu sportcity)
[Adres Fit For Free]
Betreft: Opzegging abonnement wegens overlijden
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij wil ik het abonnement per [Opzegdatum] opzeggen wegens overlijden van [Naam overledene].
Mocht u bovengenoemde opzeggingsdatum niet accepteren als de datum van beëindiging van het abonnement, omdat het contract anders bepaalt, dan verzoek ik u gemotiveerd de juiste datum van beëindiging mede te delen. In dat geval geldt die datum als de datum van beëindiging.
De aan u verstrekte incassomachtiging ten laste van het rekeningnummer komt per diezelfde datum te vervallen.
Ik zie uw schriftelijke bevestiging van deze opzegging graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
[Naam nabestaande]
[Adres nabestaande]
[Telefoonnummer nabestaande]
[E-mailadres nabestaande]
[Lidmaatschapsnummer overledene]
4. Tijdelijk Opzeggen
Ja, het is mogelijk om Fit For Free tijdelijk op te zeggen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van Fit For Free.
Mogelijke Problemen en Valkuilen
Hoewel het opzeggen van een abonnement op het eerste gezicht eenvoudig lijkt, zijn er een aantal zaken waar u op moet letten:
De Kleine Lettertjes en het Voordeelabonnement
Sommige klanten ervaren problemen na opzegging, doordat ze nog vastzitten aan een zogenaamd loyaliteitsprogramma. Dit programma biedt korting bij verschillende winkels op vertoon van uw sportpasje. Na opzegging van het abonnement blijkt dat het niet inleveren van uw sportpas kosten met zich meebrengt.
Volgens hoogleraar consumentenrecht Marco Loos zijn de algemene voorwaarden van Fit For Free misleidend wat betreft de opzegprocedure. Het niet inleveren van uw sportpas kan leiden tot een maandelijkse kostenpost van €2,95, net zolang totdat de pas weer in het bezit is van de sportschool. Dit bedrag kan ongemerkt flink oplopen.
Bij het aanmelden staat vaak niets over eventuele kosten voor dit programma, alleen dat de pas tevens als kortingskaart dient. Volgens Fit For Free dient u dus zowel uw abonnement als uw sportpas op te zeggen. Bij het opzeggen moet u dan expliciet vermelden geen gebruik te willen maken van dit voordeelabonnement, door het pasje in te leveren.
Onjuiste Verwerking van Opzeggingen
Sommige klanten melden dat hun opzegverzoek niet (tijdig) is verwerkt. Dit kan leiden tot onnodige maandelijkse afschrijvingen. In een dergelijk geval is het raadzaam om de automatische incasso door uw bank te laten blokkeren. Het kan ook voorkomen dat u wel een bevestiging heeft ontvangen, maar dat er toch nog geld wordt afgeschreven.
Een klant gaf aan dat na verhuizing de dichtstbijzijnde club op 25 km afstand lag. Na opzegging bleken er toch nog zeven maanden lang kosten te worden afgeschreven. De manager van de club zou hierbij onbeschoft hebben gereageerd.
Niet Ingeleverde Sportpas
Radar ontvangt ook veel klachten van mensen die hun pasje wel inleveren, maar plotseling na enkele weken te horen krijgen van Fit For Free dat het pasje nooit is afgegeven. Klanten kunnen de pas dan alsnog afkopen voor een bedrag van €25,-. Volgens experts is dit niet klantvriendelijk en een te hoog bedrag.
Wat zijn de regels voor het opzeggen van abonnementen? | ARAG
Diensten van Fit For Free
Fit For Free fitnessclub biedt een breed scala aan fitness diensten, een flexibel lesrooster en een gunstige locatie voor clubs. Het clubbestuur probeert een zodanige sfeer te organiseren, zodat elke bezoeker zich thuis voelt tijdens de training en ook erna. Zodat iedereen zich fysiek en mentaal kan ontspannen - ontspannen en tegelijkertijd een boost van energie te krijgen.
Als u uw voornemens om de diensten van een fitnessclub te weigeren niet meldt, wordt u aangeboden om een lang feedbackformulier in te vullen met een groot aantal in te vullen velden.
Advies voor een Soepele Opzegging
Om aan te geven dat u eenmaal het abonnement wilt opzeggen en het gewenste resultaat wilt behalen, raden we u aan contact op te nemen met speciale opzegservices. Servicemanagers zijn bekend met alle nuances en valkuilen van de procedure voor het weigeren van fitnessclub diensten. Ze stellen vakkundig een weigeringsbrief samen, houden toezicht op de aflevering ervan en verstrekken alle benodigde documenten voor een geslaagde oplossing van het probleem.
Marco Loos raadt sportfanaten aan alleen abonnementen aan te gaan met sportscholen die aangesloten zijn bij brancheorganisatie Fit!Vak: daarvan is zeker dat ze goede algemene voorwaarden hanteren en een deugdelijke klachtenregeling hebben. Tevens is het slim om voor aanmelding ook de opzegprocedure te checken.
De laatste 12 maanden hebben er in totaal 20 personen een voorbeeldbrief gedownload.
